Her kan du gjøre deg kjent med handelsbetingelsene til Evig min AS som gjelder når du handler hos oss. Primært lager vi produkter på bestilling etter avtale med våre kunder, men vi har også fra tid til annen ferdig produkter som vi selger.

ADRESSE
Evig min AS
Botteråsveien 10B
4848 Arendal

KONTAKT
E-post: post@evigmin.no
Nettsted: https://evigmin.no

PRISER
Det er ingen skjulte kostnader knyttet til bestillinger hos Evig min AS, med unntak av dersom du vil vi skal kjøpe inn blomster. Når du legger inn en bestilling hos oss så får du full oversikt over alle kostnader, som også danner grunnlaget for det du skal betale. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Fraktkostnader for ferdig produkt kommer også frem når du bestiller. Kunde må selv stå for fraktkostnader knyttet til sending av blomster/minner til Evig min.
Evig min AS tar forbehold om eventuelle prisendringer, men prisen kan ikke endres på en bestilling som allerede er bekreftet. Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved endringer fra leverandører, feil i prisinformasjon eller lignende.

BETALING OG FRIST
Betaling skjer gjennom gjeldende betalingsløsning eller utsendt e-faktura. Ved bestilling på nettbutikken vår vil du betale når du bestiller produktet. Ved avtalt bestilling kan vi kreve betaling for produktet fra det tidspunktet det sendes fra oss til deg.
Ved fakturabetaling utstedes fakturaen når produktet sendes. Betalingsfristen er minimum 14 dager fra mottak, og dette fremgår av fakturaen. Har du spørsmål om din faktura så tar du bare direkte kontakt med oss.

TILBUD
Våre tilbud gjelder så lenge vi har kapasitet til å produsere. Når du har mottatt bekreftelse på bestillingen din per e-post som ofte er etter en innledende samtale, er avtalen gjennomført.

NYHETSBREV
Evig min AS ønsker å sende deg jevnlige nyhetsbrev på e-post med informasjon om produkter, tilbud og nyheter. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet.

ANGRETT OG ANGREFRIST
Produkter som fremstilles eller tilpasses etter kundens ønsker, omfattes ikke av angreretten, jf. angrerettloven § 22. Dette gjelder alle produkter hvor vi støper blomster eller andre minner i resin etter kundens valg og spesifikasjoner. Vi er opptatt av at du skal bli fornøyd, og du får derfor være med i prosessen når vi utformer og tilpasser produktet ditt. Les mer om prosessen her.

Blomstene blir satt til tørking kort tid etter at vi mottar dem. Buketten blir derfor tatt fra hverandre, stilkene klippes av og blomstene behandles enkeltvis. Det er dermed ikke mulig å returnere buketten i samme stand som den ble mottatt.

Bestillingen kan kanselleres innen 14 dager, forutsatt at vi ikke har begynt å støpe produktet i resin. Dersom blomstene eller minnene skal sendes tilbake, trekkes kostnaden for returfrakt fra beløpet som refunderes. Blomstene vil da bli returnert tørket og demontert, og ikke som en komplett bukett.
For alle øvrige produkter gjelder ordinær 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Kunden dekker selv kostnadene ved retur.

REKLAMASJON
Har produktet ellers feil eller mangler, kan du ha rett til å få feilen rettet, nytt produkt, prisavslag eller heving av avtalen. Endringer i farge, struktur eller uttrykk som følge av tørking av blomster, jf. avsnittet Tørkede blomster – naturlige endringer, anses ikke som mangel. Kontakt oss først for godkjenning før du returnerer noe. Send skriftlig reklamasjon til post@evigmin.no så raskt som mulig etter at mangelen er oppdaget. Du får bekreftelse på at vi har mottatt reklamasjonen, og vi svarer skriftlig innen 3–5 virkedager.
Reklamasjoner på forsendelse eller lignende må meldes innen fem virkedager etter mottak. Vi kan nekte reklamasjon dersom produktet ikke er skadet eller mangelfullt i henhold til loven. Ved reklamasjon følger vi norsk lovgivning.

KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi forsøker å løse tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling på telefon 23 400 500 eller via www.forbrukerradet.no.

FRAKT OG OMKOSTNINGER
Vi samarbeider med fraktselskaper som Postnord og Bring. Fraktkostnader kommer frem når du bestiller.

LEVERING
Produkter sendes så snart produktet er ferdig laget. Vi leverer kun til adresser i Norge og forsøker å sende så raskt som mulig etter vi er ferdig med å produsere det. Leveringstid er normalt 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Ved helligdager eller høysesong grunnet jul og andre ting kan det ta noe lenger tid.

ANSVARSBEGRENSNING
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader knyttet til produktet eller forsinkelser/feil grunnet forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig eller leverandørproblemer. Vi er heller ikke ansvarlig for endringer i produkter gjort av leverandører eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

PRODUKTINFORMASJON
Vi tar forbehold om trykkfeil på nettsiden vår og garanterer ikke at bilder gjenspeiler produktets eksakte utseende, da fargeforskjeller kan oppstå avhengig av skjerm og fotokvalitet. Vi gjør vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig.

TØRKEDE BLOMSTER – NATURLIGE ENDRINGER
Blomstene som benyttes i våre produkter tørkes som en nødvendig del av bevaringsprosessen før støp i resin. Tørking medfører naturlige endringer i blomstenes farge, struktur og uttrykk. Blomstene vil derfor ikke fremstå som friske, og noe fargetap og et mer “visnet” utseende må forventes.

Dette er en naturlig egenskap ved tørkede blomster og anses ikke som en feil eller mangel ved produktet. Ved spesialtilpassede produkter godkjenner kunden blomstenes uttrykk før støp i resin påbegynnes. Godkjenningen innebærer aksept av blomstenes farge, struktur og uttrykk slik de fremstår på godkjenningstidspunktet.

BRUK AV BILDER I MARKEDSFØRING
Når du bestiller et produkt fra Evig min AS, samtykker du til at vi kan bruke bilder av det ferdige produktet eller kunsten i vår markedsføring, inkludert på vår hjemmeside (evigmin.no), i nyhetsbrev, sosiale medier og annet materiell. Bildene vil bli brukt for å vise eksempler på vårt arbeid og fremme våre tjenester. Dersom du ikke ønsker at bilder av ditt produkt skal brukes, vennligst gi oss beskjed skriftlig til post@evigmin.no ved bestilling eller senest før produktet ferdigstilles.

RESIN VIL GULNE OVER TID
Resin er et materiale som naturlig kan endre farge etter hvert som det eldes. Over tid kan resinen utvikle en varmere, gulaktig eller ravfarget nyanse. Hvor raskt og hvor tydelig dette skjer, vil variere og påvirkes blant annet av UV-stråling, direkte sollys, varme og andre miljøforhold.

Vi bruker støperesin av høy kvalitet med UV-stabilisatorer som bidrar til å forsinke fargeendringen. UV-stabilisatorene kan imidlertid ikke forhindre gulning fullstendig. Det kan derfor ikke gis noen garanti for at resinen vil forbli helt fargeløs, eller for når og i hvilken grad en eventuell fargeendring vil bli synlig.

Gradvis gulning eller fargeendring som skyldes resinens naturlige aldringsprosess, regnes derfor ikke i seg selv som en feil ved produktet.

For å begrense fargeendringen anbefaler vi at produktet oppbevares innendørs, skjermes mot direkte sollys og holdes unna sterk varme og store temperatursvingninger.

Alle produktene våre lages og støpes for hånd. Resin støpes i flytende form, og mindre luftbobler, små luftlommer, støpelinjer og andre mindre variasjoner kan derfor forekomme. Slike variasjoner er en naturlig del av håndverket og gjør hvert produkt unikt. Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom produktet ellers har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

KONTAKT OSS
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Dersom det ikke haster så send en e-post til post@evigmin.no, vil du ha mer øyeblikkelig svar så start en chat.